近年来，医院聚焦“特色鲜明技术一流员工幸福现代医院”的发展愿景，以“国考”医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价四个方面为抓手，坚持党建引领、专家治院；聚焦主业、实干求进；规范诊疗、技术创新；科学定位、不图虚名；患者至上、关爱员工；戒骄戒躁、行稳致远的方针，医院规模不断壮大、技术水平不断提升、服务能力持续增强、现代管理体系日趋完善，员工幸福感不断提升。

一院多区集团化发展显成效

2019年底，海慈医疗集团只有本部一个院区，开放床位不到1500张，在职职工不足2000人。短短几年，集团统筹规划，优质资源均衡布局，一步一个脚印，走出一条城市医疗集团高质量发展的新实践。

2020年4月，集团成立南院区，着力打造长江以北高水平专业康复中心；

2022年1月，青岛市第五人民医院整体纳入集团，成立海慈医疗西院区，学科建设和服务水平快速提升，百年老院驶上发展快车道；

2022年7月，成立海慈医疗海阳分院（海阳市中医医院），优质医疗资源惠及烟威地区；

2023年8月，集团全面托管青岛市红岛人民医院，成立海慈医疗北院区，重点学科和专家团队全面入驻，成为城阳百姓新“医靠”；

2023年12月，集团再添新院区，平度市中医医院正式加盟，成立海慈医疗平度院区，重点打造“七大医学中心”，70余名知名专家入驻，平度百姓家门口享受“三甲”优质服务；

同时，海慈医疗城阳院区和平度院区新院区正在紧张建设中，计划在今明两年建成使用，将为集团腾飞再添“双翼”。

“一院多区”的集团化发展新格局已呈现，各院区间同质化管理，一体化运行，实现了资源合理统筹、高效运转，各院区调结构保增长科学运营，各项发展指标进一步优化，均取得高质量发展。集团本部在2023年第三季度全省三级公立中医医院绩效考核暨高质量发展监测指标评价中排名第一。

目前，开放床位近3700张，在职职工3800余人，集团规模和服务量较2019年增长了一倍。

聚焦主业全面加强学科内涵建设

医院把学科建设作为可持续发展的基础，全力推进“六大工程”、“九大中心”建设。作为省级区域中医医疗中心，牵头心血管、肺病、康复和治未病4个齐鲁中医药优势专科集群；引领半岛中医联盟和青岛市中医药发展集团建设，推进胶东五市中医药一体化发展。

成立邱勇院士工作站，带来国际最先进的脊柱矫形技术；引进、成立复旦大学附属华山医院冷冰教授、中国人民解放军总医院陈凛教授、北京中医药大学东直门医院王洪武教授、中日友好医院贾立群岐黄学者、中日友好医院张洪春岐黄学者、中日友好医院王国春教授、南京中医药大学附属南京中医院樊志敏教授等国家知名专家工作室8个。牵头6个国家级、省级重点专科联盟；特聘15位国内知名科研专家，科研创新引领高质量发展。

现已拥有国家级重点专科7个，省级专科专病诊疗中心1个，齐鲁中医药优势专科集群牵头专科4个，省中药炮制技术传承示范基地1个，省级重点学科（专科）18个，青岛市攀峰学科1个，市级重点学科（专科）22个。建成院士工作站3个、国医大师工作室8个、岐黄学者工作室1个、国家级名老中医工作室6个、国家中医药领军人才、泰山学者工作室、山东名老中医工作室4个。

患者至上就诊满意度不断提升

针对患者在就诊过程中存在的门难进、车难停、脸难看、事难办、科难找“五难”问题，面向社会广泛征集“金点子”，采纳优化医院服务建议57条，逐项回应落实，强化办结质效管理。优化服务流程，门诊预约时间段精准到20分钟以内，实现自助机预约、诊间预约、电话预约、医生二维码预约等多种方式，新增预约陪诊服务，对65周岁以上失独、孤寡行动不便老人及无法完成就医过程的残障人士提供预约陪诊服务；进行信息化改造，提高信息化水平，全面推行诊间结算、“码”上缴费，实现检查检验结果互认共享、诊疗记录自主查询、自助机便捷退号，方便患者，减少排队。

统筹资源优化诊疗体验，建立住院“一站式”服务中心、推广日间医疗服务模式、推广多学科诊疗模式、试点推行“无陪护”病房、实施出入院床旁结算、为住院患者免费提供“温馨洗漱包”，多措并举畅通患者诉求渠道，积极回应患者诉求，营造温馨海慈、关爱患者的人文氛围。

成绩来之不易，未来更需奋斗！

我们将在集团化发展战略下，以国家中医药综合改革示范区建设、省级区域中医医疗中心建设、齐鲁中医药优势专科集群建设、公立医院改革与高质量发展示范项目建设、中医药传承创新发展示范试点项目建设为抓手，继续深化“六大工程”、“九大诊疗中心”建设，以更高的视野、更科学的管理，更务实的精神，更开放的作风，坚持中西医优势互补，融合、协同、一体化发展，努力建设中医特色鲜明，传统中医和现代医学诊疗技术相融合的省内一流、国内知名的三级甲等综合性中医医院，为保障人民健康、促进医疗事业发展作出新的贡献！

青岛市海慈医疗集团本部地址：青岛市市北区人民路4号

门诊服务台电话：0532-83777856（服务时间：周一至周日8:00-17:00)

预约挂号咨询电话：0532-83777800/83777801（服务时间：周一至周日8:00-17:00)

行政总值班电话：0532-83777527 院长热线：17669757858

南院区：青岛市市南区栖霞路18号

西院区（青岛市第五人民医院）：青岛市市南区嘉祥路3号

北院区（青岛市红岛人民医院）：青岛市城阳区上马街道海岙路330号

平度院区（平度市中医医院）：平度市杭州路38号
医患沟通办公室电话：83777016("红包"治理专项投诉电话) 受理时间：周一至周五：8:00—12:00,13:30—17:00

中企动力青岛

科学定位 不图虚名 戒骄戒躁 行稳致远 祝贺医院“国考”取得全国排名第55位！进入全国前10%优秀医院

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